Exclusão de Conta
Última atualização: setembro de 2026
Você pode excluir sua conta do Comandu e os dados associados a ela a qualquer momento. Há duas formas:
Resumo
1) Pelo próprio app, em Perfil → Configurações → Excluir conta.
2) Por e-mail, em contato@comandu.com.br.
1. Excluir pelo aplicativo (recomendado)
Se você ainda consegue entrar no app, esta é a forma mais rápida:
- Abra o Comandu e vá em Perfil.
- Abra Configurações.
- Na seção Zona de risco, toque em Excluir conta.
- Escolha um motivo (opcional detalhar se for “Outro motivo”).
- Confirme a exclusão. Há uma contagem de 3 segundos para desfazer; se não cancelar, a conta é removida.
Ao concluir, sua sessão é encerrada e os dados vinculados à conta são apagados do serviço.
2. Excluir por e-mail
Se preferir, ou se não conseguir acessar o aplicativo, peça a exclusão ao suporte:
- Envie um e-mail para contato@comandu.com.br.
- Use o assunto "Exclusão de conta".
- Informe o e-mail cadastrado na sua conta Comandu (Google ou e-mail/senha) para localizarmos o perfil.
- Concluiremos a exclusão e confirmaremos por e-mail, normalmente em até 30 dias.
Quais dados são excluídos
Ao concluir a exclusão, removemos as informações vinculadas à sua conta, incluindo:
- Dados de conta (nome de exibição, e-mail e identificador de autenticação).
- Progresso: XP, moedas, streak, missões da trilha e missões diárias.
- Histórico de batalhas contra o Bob (vitórias, derrotas, streak de batalha).
- Itens de loja e preferências vinculadas ao perfil (como ícone do app), quando aplicável.
Atenção
A exclusão é permanente e irreversível. Todo o seu progresso será perdido e não poderá ser recuperado. Poderemos reter apenas informações estritamente necessárias para cumprir obrigações legais ou de segurança, pelo período exigido por lei.
Precisa de ajuda?
Dúvidas sobre exclusão ou sobre seus dados: contato@comandu.com.br.